Termos e condições de compra

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O sítio Web oferece um serviço de compras em linha simples e direto, com todas as vantagens de dispor de um vasto catálogo de produtos atualizado e disponível em qualquer lugar através de uma ligação à Internet.

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Todos os preços são em euros e, de acordo com a legislação em vigor, todas as compras efectuadas através do sítio Web estão sujeitas ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), estando este montante incluído no preço. O Utilizador poderá ver a discriminação do montante do produto e do IVA no carrinho de compras antes de confirmar a encomenda.

As encomendas destinadas às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla estão isentas de IVA, de acordo com o disposto no artigo 146 da Diretiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas correspondentes, de acordo com a regulamentação em vigor em cada uma delas. Os utilizadores residentes noutras zonas fora do território nacional que estejam interessados em alguns dos produtos oferecidos, devem contactar-nos previamente através do formulário de contacto ou por telefone.

O Proprietário reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nas taxas em vigor no momento da compra ou na ausência de um erro tipográfico manifesto.

O Proprietário reserva-se o direito de recusar uma encomenda de qualquer Utilizador com o qual tenha um litígio ou que tenha tido problemas no pagamento de compras anteriores.

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Todos os Utilizadores que efectuem uma compra através deste Sítio Web declaram que são maiores de idade e, se for caso disso, têm plena capacidade para utilizar meios de pagamento e que dispõem de fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos. O Utilizador declara igualmente que aceita plenamente e sem reservas todas as condições do presente Aviso Legal.

O Utilizador pode efetuar qualquer encomenda como convidado sem se registar ou registando-se previamente como cliente. O Utilizador pode efetuar uma ou mais encomendas de produtos ou serviços oferecidos através do Sítio Web.

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Todas as encomendas efectuadas em Espanha continental e nas Ilhas Baleares serão enviadas por correio expresso e terão um prazo de entrega de 24-72 horas a partir da saída dos produtos das instalações.

No caso de envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, o tempo de envio pode variar em função dos procedimentos aduaneiros correspondentes.

Uma vez expedido o produto, o Utilizador receberá um e-mail com a indicação de que o produto saiu das instalações, bem como um número de rastreio no seu telemóvel por SMS para poder localizar o envio.

Será efectuada uma primeira tentativa de entrega no endereço de entrega indicado no momento da encomenda. Se, no momento da entrega, a encomenda não se encontrar nesse endereço, será agendada uma segunda entrega e o Utilizador será informado por telefone.

Se, por qualquer razão, não for possível contactar o Utilizador para organizar a entrega, o Utilizador pode escrever para info@giseledenis.comPara que lhe sejam fornecidas as informações de contacto e/ou a assistência necessárias

Não existe um mínimo de encomenda. As encomendas não são tratadas ou entregues aos fins-de-semana e feriados.

Os custos de envio serão especificados quando o consumidor tiver introduzido o endereço de entrega dos produtos. Estes custos só serão aplicáveis quando a encomenda for inferior a 20 euros e o utilizador não estiver registado como Utilizador. Em geral, para encomendas inferiores a 20 euros, os custos de envio serão os seguintes

Espanha continental e Ilhas Baleares: 3 euros.

Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 6 euros.

Portugal peninsular: 3,5 euros.

Quaisquer custos de transporte adicionais resultantes da declaração de um endereço incorreto ou incompleto são da exclusiva responsabilidade do Utilizador.

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Em conformidade com o Regulamento Delegado (UE) 2018/389 da Comissão, de 27 de novembro de 2017, que complementa a Diretiva (UE) 2015/2366 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de novembro de 2015, relativa aos serviços de pagamento no mercado interno, o Utilizador que efectua uma operação de pagamento em linha deve fazê-lo através de uma autenticação reforçada. Em função do meio de pagamento escolhido e do valor económico, com as excepções previstas na diretiva, o Utilizador terá de fornecer um segundo fator de identificação antes de efetuar uma encomenda, tal como um código PIN que o Utilizador receberá no seu telemóvel e que terá de introduzir para validar a sua compra.

De acordo com a DSP2, a autenticação forte existe quando pelo menos dois dos seguintes elementos são utilizados para autenticação:

Conhecimento: algo que só o utilizador conhece, por exemplo, palavra-passe, código PIN, dados de acesso, etc.

Posse: algo que apenas o Utilizador possui, por exemplo, um telemóvel para o qual é enviado um SMS para verificar a transação, um endereço de correio eletrónico, etc.

Herança: algo que o utilizador é, por exemplo, a possibilidade de verificação biométrica, seja por impressão digital, reconhecimento facial, etc.

Estes elementos são independentes uns dos outros. Por outras palavras, a violação de um deles não compromete a fiabilidade dos outros e a confidencialidade dos dados de identificação está sempre protegida.

Para conveniência do Utilizador, disponibilizamos diferentes formas de efetuar o pagamento:

Cartão de crédito.

Este método de pagamento é imediato, totalmente seguro e verificado pelos servidores seguros da Redsys no gateway de pagamento. Os dados do cartão de crédito não serão divulgados em circunstância alguma.

Os cartões aceites são: Visa, 4B, American Express, Maestro e Master Card.

Só serão aceites cartões de crédito seguros para evitar qualquer risco ou fraude. Os cartões seguros têm códigos de segurança associados e, quando o pagamento é efectuado, é transferido para o portal de pagamento do banco, onde esses códigos devem ser introduzidos. Se não dispuser de um cartão seguro para pagamentos em linha, o banco deve fornecer as informações e as palavras-passe necessárias.

PayPal.

Solução de pagamento seguro que permite aos compradores e às empresas enviar e receber dinheiro online. Ao selecionar este método no momento da finalização da encomenda, o Utilizador acederá diretamente ao site PayPal. Não é necessário introduzir dados bancários, basta ter uma conta PayPal criada e pode efetuar pagamentos introduzindo apenas o seu e-mail e palavra-passe, podendo também criar a conta no momento ou efetuar o pagamento diretamente introduzindo os dados do cartão de crédito. Os dados introduzidos no sítio Web do PayPal não são comunicados. Para mais informações, consultar www.paypal.es

Apple Pay

Com o Apple Pay, pode efetuar compras a partir de dispositivos iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac. Quando faz uma compra, o Apple Pay utiliza um número específico do dispositivo e um código de transação único. Desta forma, o número do seu cartão bancário nunca é armazenado no seu dispositivo ou nos servidores do titular do cartão, e a Apple nunca o partilha com os comerciantes. O Apple Pay utiliza a autenticação de dois factores através do Face ID ou do Touch ID. Isto significa que não é necessário confirmar as compras com códigos, perguntas secretas ou palavras-passe.

Sequra

Trata-se de um método de financiamento de produtos que oferece ao utilizador a possibilidade de pagar mais tarde, de efetuar pagamentos em prestações (até 24 meses para pagar) e de dividir os pagamentos (em três partes, sem juros para o consumidor).

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Em conformidade com a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, é fornecida informação sobre o direito de rescisão do Utilizador.

Se o Utilizador for um consumidor e o contrato for celebrado sem a presença física simultânea do Utilizador e do Titular (venda à distância), o Utilizador beneficia do direito de retratação descrito na presente secção, sem prejuízo das excepções previstas no artigo 103.

Informação dos consumidores e utilizadores sobre o direito de rescisão.

O Utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação expira 14 dias de calendário a contar da data de celebração do contrato.

Para exercer o direito de rescisão, o Utilizador deve notificar-nos da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, mas a sua utilização não é obrigatória.

Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Em caso de resolução pelo Utilizador, o Proprietário reembolsará todos os pagamentos recebidos sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da decisão de resolução do presente contrato.

O reembolso será efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Utilizador.

MODELO DE FORMULÁRIO:

Ao cuidado do proprietário: DE RUY PERFUMES S.A.U.; Polígono Industrial La Red, C/ La Red Seis, Nº2. 41500. Alcalá de Guadaira, Sevilha; info@giseledenis.com

Venho por este meio informar que rescindo o contrato de venda do seguinte imóvel: ________

Encomendado em / recebido em:

Nome de utilizador:

Endereço do utilizador:

Assinatura (apenas se este formulário for apresentado em papel):

Data:

O Utilizador pode enviar o formulário acima para os seguintes endereços:

ENDEREÇO POSTAL: Polígono Industrial La Red, C/ La Red Seis, Nº2. 41500. Alcalá de Guadaira, Sevilha.

E-MAIL: info@giseledenis.com.

De acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, no seu art. 103, o direito de resolução não se aplica aos contratos relativos (entre outros): \"Fornecimento de bens selados que não sejam susceptíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega"

Em relação a esta secção, com a encomenda do Utilizador, o Utilizador dá o seu consentimento prévio e expresso, com o conhecimento e a aceitação da sua parte das excepções aqui contidas e, consequentemente, nestes casos, perde o seu direito de rescisão.

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O prazo de devolução é de 30 dias de calendário a contar da data de entrega da encomenda.

A devolução de uma encomenda pode ser total, incluindo todos os produtos de uma encomenda, ou parcial, incluindo apenas alguns dos produtos da encomenda. Se o produto a devolver for um pacote, não pode ser dividido, pelo que é necessário devolver o pacote completo.

Se a encomenda incluir um brinde promocional, em caso de devolução do produto que o inclui, o brinde promocional fechado deve também ser incluído na devolução da encomenda.

Os custos de envio das devoluções serão sempre suportados pelo comprador, exceto se o motivo da devolução for o facto de o produto não ter chegado em perfeitas condições (3 euros para a Espanha continental, 6 euros para as Ilhas Baleares e 20 euros para Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias).

Por razões de segurança e higiene, os requisitos para solicitar a devolução de um produto são que o produto deve estar na sua embalagem original, fechado e nas mesmas condições em que foi entregue.

Processo de devolução passo a passo:

1. Solicitar um reembolso enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para info@giseledenis.com incluindo as seguintes informações:

O número de encomenda a que corresponde a sua devolução.

A referência que pretende devolver.

O número de unidades a devolver.

O motivo da devolução.

Pessoa de contacto.

Número de telefone de contacto.

2. A nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente verificará as informações fornecidas.

3. Se as informações forem válidas, autorizaremos a devolução e entraremos em contacto consigo para combinar a recolha do produto. Receberá uma mensagem de correio eletrónico com instruções sobre a preparação do envio e com a confirmação da data de recolha, na qual terá de entregar o produto à transportadora, conforme acordado. Poderá acompanhar a sua devolução em qualquer altura através do número de seguimento, enviado por SMS para o seu telemóvel no momento da recolha.

4. Se as informações não forem válidas, entraremos em contacto consigo para tentar retificar eventuais erros e facilitar o processo de devolução.

5. Assim que recebermos o seu produto, a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente verificará se os requisitos de devolução foram cumpridos. Se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso do pagamento num prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a compra. Lembre-se de que o custo da recolha do produto será deduzido do reembolso.

6. Se os requisitos de devolução não forem cumpridos, não procederemos ao reembolso, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico explicando as razões pelas quais não podemos reembolsar os bens e telefonar-lhe-emos para ver como o podemos ajudar.

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O Titular compromete-se a não colocar à disposição dos Utilizadores um artigo que não esteja em stock, exceto em caso de erro informático ou de qualquer outra situação imponderável. Em caso de tal infortúnio, o Titular compromete-se a informar o Utilizador e a chegar a um acordo satisfatório com ele.

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O Utilizador poderá utilizar o formulário de contacto e receberá uma resposta o mais rapidamente possível (ou poderá utilizar o número de telefone 954661461 / 952703300 durante o horário de expediente).

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O Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, estabelece o objetivo de alcançar um elevado nível de proteção dos consumidores e o bom funcionamento do mercado interno, em particular da sua dimensão digital, através da disponibilização de uma plataforma europeia de resolução de litígios em linha para facilitar a resolução extrajudicial de litígios entre consumidores e comerciantes em linha de forma independente, imparcial, transparente, eficaz e justa.

Para o efeito, este sítio Web coloca à disposição do Utilizador uma ligação que permite o acesso à plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia, para qualquer eventual litígio que possa surgir no domínio do consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.