Votre panier (
0
)
Conditions d'achat
Le site Web offre un service d'achat en ligne simple et direct, avec tous les avantages d'un vaste catalogue de produits mis à jour et disponible depuis n'importe quel endroit grâce à une connexion Internet.
GÉNÉRALITÉS
Tous les prix sont exprimés en euros et, conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur le site Web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), dont le montant est inclus dans le prix. L'Utilisateur pourra voir le détail du montant du produit et de la TVA dans le panier d'achat avant de confirmer la commande.
Les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla sont exonérées de TVA conformément aux dispositions de l'article 146 de la directive 2006/112, sans préjudice de l'application des taxes et droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacune d'entre elles. Pour les utilisateurs résidant dans d'autres zones en dehors du territoire national et intéressés par certains des produits proposés, ils doivent nous contacter au préalable à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'achat ou sauf erreur typographique manifeste.
Le Propriétaire se réserve le droit de refuser une commande à tout Utilisateur avec lequel il a un litige ou avec lequel il y a eu des problèmes de paiement lors d'achats antérieurs.
OBLIGATIONS DES UTILISATEURS
Tout utilisateur qui effectue un achat sur le présent site Web déclare être majeur et, le cas échéant, avoir la pleine capacité d'utiliser des moyens de paiement et disposer de fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'achat de produits, l'utilisateur déclarant également accepter pleinement et sans réserve toutes les conditions du présent avis juridique.
Il est possible de passer toute commande en tant qu'invité sans s'inscrire ou en s'inscrivant préalablement en tant que client. L'utilisateur peut passer une ou plusieurs commandes pour l'achat de produits ou de services proposés sur le site web.
CONDITIONS D'ENVOI
Toutes les commandes passées en Espagne continentale et aux Baléares seront envoyées par courrier et auront un délai de livraison de 24 à 72 heures à compter du départ des produits des installations.
Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, le délai de livraison peut varier en fonction des procédures douanières correspondantes.
Une fois le produit expédié, l'utilisateur recevra un courrier électronique indiquant que le produit a quitté les installations, ainsi qu'un numéro de suivi sur son téléphone portable par SMS afin de localiser l'envoi.
Une première tentative de livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Si, au moment de la livraison, le produit ne se trouve pas à cette adresse, une deuxième livraison sera reprogrammée et l'utilisateur en sera informé par téléphone.
Si, pour quelque raison que ce soit, il n'est pas possible de prendre contact pour organiser la livraison, l'utilisateur peut écrire à info@giseledenis.comafin que les coordonnées et/ou l'assistance nécessaires lui soient fournies
Il n'y a pas de minimum de commande. Les commandes ne sont pas traitées ni livrées le week-end et les jours fériés.
Les frais de livraison seront précisés une fois que le consommateur aura saisi l'adresse de livraison des produits. Ces frais ne s'appliquent que lorsque la commande est inférieure à 15 euros et que l'utilisateur n'est pas enregistré en tant qu'utilisateur. En général, pour les commandes inférieures à 15 euros, les frais de livraison seront les suivants :
Péninsule ibérique et îles Baléares : 3 euros.
Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 6 euros.
Les frais de transport supplémentaires occasionnés par la déclaration d'une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge exclusive de l'utilisateur.
MÉTHODES DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Conformément au règlement délégué (UE) 2018/389 de la Commission du 27 novembre 2017 complétant la directive (UE) 2015/2366 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 concernant les services de paiement dans le marché intérieur, l'Utilisateur qui effectue une opération de paiement en ligne doit le faire au moyen d'une authentification renforcée. En fonction du moyen de paiement choisi et de la valeur économique, sauf exceptions prévues par la Directive, l'Utilisateur devra fournir un second facteur d'identification avant de passer commande, tel qu'un code PIN que l'Utilisateur recevra sur son téléphone mobile et qu'il devra saisir pour valider son achat.
Selon la directive PSD2, il y a authentification forte lorsqu'au moins deux des éléments suivants sont utilisés pour l'authentification :
Connaissance : quelque chose que seul l'utilisateur connaît, par exemple un mot de passe, un code PIN, des données d'accès, etc.
Possession : quelque chose que seul l'utilisateur possède, par exemple un téléphone portable sur lequel un SMS est envoyé pour vérifier l'opération, une adresse électronique, etc.
Héritage : quelque chose que l'utilisateur est, par exemple la possibilité d'une vérification biométrique, soit par empreinte digitale, soit par reconnaissance faciale, etc.
Ces éléments sont indépendants les uns des autres. Ces éléments sont indépendants les uns des autres, ce qui signifie qu'une violation de l'un d'entre eux ne compromet pas la fiabilité des autres et que la confidentialité des données d'identification est toujours protégée.
Pour la commodité de l'utilisateur, nous proposons différents moyens d'effectuer le paiement :
Carte de crédit.
Ce mode de paiement est immédiat, totalement sécurisé et vérifié par les serveurs sécurisés de Redsys dans la passerelle de paiement. Les données de la carte de crédit ne seront en aucun cas divulguées.
Les cartes de crédit acceptées sont : Visa, 4B, American Express, Maestro et Master Card.
Seules les cartes de crédit sécurisées sont acceptées afin d'éviter tout risque de fraude. Les cartes sécurisées sont associées à des codes de sécurité et, à la fin du processus de paiement, la carte est transférée à la passerelle de paiement de la banque, où ces codes doivent être saisis. Si vous ne disposez pas d'une carte sécurisée pour les paiements en ligne, la banque doit vous fournir les informations et les mots de passe nécessaires.
PayPal.
Solution de paiement sécurisée qui permet aux acheteurs et aux entreprises d'envoyer et de recevoir de l'argent en ligne. En sélectionnant cette méthode lors de la finalisation de la commande, l'utilisateur accède directement au site web de PayPal. Il n'est pas nécessaire d'introduire des données bancaires, il suffit d'avoir créé un compte PayPal et il est possible d'effectuer des paiements en introduisant uniquement son adresse électronique et son mot de passe, il est également possible de créer le compte à ce moment-là ou d'effectuer le paiement directement en introduisant les données de la carte de crédit. Les données introduites sur le site PayPal ne sont pas communiquées. Plus d'informations sur www.paypal.es
Apple Pay
Avec Apple Pay, vous pouvez effectuer des achats à partir d'un iPhone, d'un iPad, d'une Apple Watch ou d'un appareil Mac. Lors d'un achat, Apple Pay utilise un numéro spécifique à l'appareil et un code de transaction unique. Ainsi, votre numéro de carte bancaire n'est jamais stocké sur votre appareil ou sur les serveurs du titulaire de la carte et Apple ne le partage jamais avec les commerçants. Apple Pay utilise l'authentification à deux facteurs à l'aide de Face ID ou Touch ID. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de confirmer les achats avec des codes, des questions secrètes ou des mots de passe.
Sequra
Il s'agit d'une méthode de financement de produits qui offre à l'utilisateur la possibilité de payer plus tard, d'effectuer des paiements échelonnés (jusqu'à 24 mois) et de fractionner les paiements (en trois parties, sans intérêt pour le consommateur).
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, des informations sont fournies sur le droit de rétractation de l'utilisateur.
Lorsque l'utilisateur est un consommateur et que le contrat est conclu sans la présence physique simultanée de l'utilisateur et du titulaire (vente à distance), l'utilisateur bénéficie du droit de rétractation décrit dans la présente section, sous réserve des exceptions prévues à l'article 103.
Information du consommateur et de l'utilisateur sur le droit de rétractation.
L'utilisateur a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire après 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit nous notifier sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de la part de l'Utilisateur, le Propriétaire remboursera tous les paiements reçus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation du présent contrat.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur.
FORMULAIRE MODÈLE :
À l'attention du titulaire : DE RUY PERFUMES S.A.U.; Polígono Industrial La Red, C/ La Red Seis, Nº2. 41500. Alcalá de Guadaira, Seville ; info@giseledenis.com
Je vous informe par la présente que je me retire du contrat de vente du bien suivant : ________
Commandé le / reçu le :
Nom de l'utilisateur :
Adresse de l'utilisateur :
Signature (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier) :
Date :
L'utilisateur peut adresser le formulaire susmentionné aux adresses suivantes :
COURRIER POSTAL : Polígono Industrial La Red, C/ La Red Seis, Nº2. 41500. Alcalá de Guadaira, Séville.
COURRIEL : info@giseledenis.com.
Conformément à la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte réécrit de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, dans son article 103, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats qui se réfèrent (entre autres) : "La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison"
En ce qui concerne le présent paragraphe, l'utilisateur donne son consentement préalable et exprès en passant sa commande, en connaissance de cause et en acceptant les exceptions contenues dans le présent document, et par conséquent, dans ces cas, il perd son droit de rétractation.
RETOURS
Le délai de retour est de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande.
Le retour d'une commande peut être total, incluant tous les produits de la commande, ou partiel, incluant seulement certains produits de la commande. Si le produit à retourner est un pack, il ne peut être divisé, il est donc nécessaire de retourner le pack entier.
Si la commande inclut un cadeau promotionnel, en cas de retour du produit qui l'inclut, le cadeau promotionnel non ouvert doit également être inclus dans le retour de la commande.
Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est motivé par le fait que le produit n'est pas arrivé en parfait état (3 € pour l'Espagne continentale, 6 € pour les Baléares et 20 € pour Ceuta, Melilla et les Canaries).
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les conditions requises pour demander le retour d'un produit sont que celui-ci soit dans son emballage d'origine, non ouvert et dans le même état que celui dans lequel il a été livré.
Procédure de retour, étape par étape :
1. Demandez le retour en nous écrivant un e-mail à info@giseledenis.com en incluant les informations suivantes :
Le numéro de commande auquel correspond votre retour.
La référence que vous souhaitez retourner.
Le nombre d'unités que vous souhaitez retourner.
La raison du retour.
La personne de contact.
Le numéro de téléphone de la personne à contacter.
2. Notre service clientèle vérifiera les informations fournies.
3. Si elles sont valables, nous autoriserons le retour et vous contacterons pour organiser la collecte du produit. Vous recevrez un courrier électronique contenant des instructions sur la préparation de l'envoi et confirmant la date d'enlèvement à laquelle vous devrez remettre le produit au transporteur comme convenu. Vous pourrez suivre votre retour à tout moment grâce au numéro de suivi envoyé par SMS sur votre téléphone portable au moment de l'enlèvement.
4. Si les informations ne sont pas valides, nous vous contacterons pour essayer de corriger toute erreur et faciliter le processus de retour.
5. Une fois que nous aurons reçu votre produit, notre équipe du service clientèle vérifiera que les conditions de retour ont été respectées. Si tout est correct, nous procéderons au remboursement du paiement dans un délai maximum de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. N'oubliez pas que les frais de collecte du produit seront déduits du remboursement.
6. Si les conditions de retour ne sont pas remplies, nous ne procéderons pas au remboursement, nous vous enverrons un courrier électronique expliquant les raisons qui nous empêchent de rembourser la marchandise et nous vous appellerons pour voir comment nous pouvons vous aider.
DISPONIBILITÉ
Le Propriétaire s'engage à ne pas mettre à la disposition des Utilisateurs un article qui n'est pas en stock, sauf en cas d'erreur informatique ou de toute autre situation impondérable. Dans ce cas, le Propriétaire s'engage à en informer l'Utilisateur et à trouver un accord satisfaisant avec ce dernier.
SERVICE AUX UTILISATEURS
L'utilisateur pourra utiliser le formulaire de contact et recevra une réponse dans les plus brefs délais (ou vous pouvez utiliser le numéro de téléphone 954661461 / 952703300 pendant les heures de bureau).
PLATE-FORME DE RÈGLEMENT DES LITIGES
Le règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 fixe l'objectif d'atteindre un niveau élevé de protection des consommateurs et le bon fonctionnement du marché intérieur, en particulier sa dimension numérique, en fournissant une plateforme européenne de résolution des litiges en ligne pour faciliter la résolution extrajudiciaire des litiges entre consommateurs et professionnels en ligne d'une manière indépendante, impartiale, transparente, efficace et équitable.
À cette fin, le présent site Web fournit à l'utilisateur un lien vers la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne pour tout litige pouvant survenir en matière de consommation : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.